更新时间：2022年09月05日
生效时间：2021年03月29日
第一条 序言
1.1 知多宝APP由浙江无极互联科技有限公司开发运营，公司十分重视对用户个人信息的保护。
1.2 在您使用知多宝APP提供的服务时，知多宝APP可能会因为实际业务需要而收集和使用您的相关个人信息。知多宝APP希望通过本隐私政策向您清晰地介绍知多宝APP对您个人信息的处理方式（包括但不限于个人信息的收集、使用、保护等），请您仔细阅读，在需要时，根据本隐私政策的指引，做出您认为适当的选择。
1.3 当您登录知多宝APP即表示您接受本隐私政策的全部内容，并同意知多宝APP按本政策收集、使用和保护您的相关个人信息。
第二条 信息的收集和使用
您理解并同意，知多宝APP收集信息是为了向您提供更优质的服务，我们将根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现业务功能所必要的信息，知多宝APP承诺绝不会收集任何与业务功能无关的个人信息和非必要信息。
知多宝APP提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息：
2.1 您知悉且同意，在注册账号或使用知多宝服务时，当您开启和使用相关功能、使用有关服务，为实现向您提供知多宝服务的相关功能，知多宝将根据您开启或使用的功能收集及使用您所提供的相关个人信息和用户信息，这些信息包括：
2.1.1 在您使用知多宝服务时需要获取的信息：
（1）个人常用设备信息包括：硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IMSI信息）等描述个人终端设备基本情况的信息，相关信息将用于：帮助本产品功能实现和服务优化。例如，当应用系统发生故障时，记录和分析系统故障时产生的信息，优化服务。
（2）软件信息包括：软件的版本号、浏览器类型等，相关信息将用于：确保您操作环境的安全稳定或是知多宝APP提供服务的实施需要（包含软件升级等）。
（3）日志类信息包括：搜索、查看的信息、服务故障信息、分享等操作信息，相关信息将用于：实现知多宝APP服务的基本功能，同时为您提供更好的帮助。当您使用知多宝APP服务时，我们可能会自动收集此类信息并存储为服务日志信息。
以上信息，我们会依照必要原则申请您的授权，若您拒绝提供，我们将不会收集对应信息，且不会影响本平台基础服务的正常使用。
2.1.2 您在使用知多宝服务时主动提供的信息：
首先，您需要注册一个账户成为知多宝APP用户。
（1）单位用户注册：单位用户注册需提供个人姓名、登录账号（工号）以便单位进行管理和统计，注册所需信息由单位管理者征集并进行统一录入，完成账户注册。单位用户使用单位提前注册的账户信息登录使用知多宝APP，自行提供手机号码进行账户绑定（绑定后单位用户可使用手机号登录与重设密码）。
（2）（仅）当用户使用直播和提现功能时，须填写您的真实姓名和身份证号，使我们能够验证用户的真实身份。通过验证后，用户方可使用直播和提现的功能。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息将影响您对直播和提现功能的使用，但不影响您对知多宝APP其他功能的使用。
2.2 我们在您使用服务过程中收集的信息，除法律规定情形外我们都将事先征得您的同意：
（1）在您首次使用编辑个人名片上传头像/照片、写跟进上传图片、编辑客户资料上传头像/照片、发布资讯/短视频/海报/产品/案例上传图片/视频/封面、发布画册上传文档、使用文件夹上传文件功能时，我们将申请您的存储/（和相册）权限，以用于读取/保存文件或缓存信息到手机。
（2）在您首次使用扫一扫识别二维码、编辑个人资料头像调取拍摄功能时，我们将申请获取您的相机权限，以用于拍照上传服务。
（3）在您首次使用我的语音添加语音、写跟进的输入录音功能时，我们将申请获取您的麦克风权限。
（4）在您首次使用客户或线索页面的从通讯录导入功能时，我们将申请您的通讯录/（和通话记录）权限，以用于线索或客户的批量导入服务。
（5）在您首次使用客户服务向我们的客服人员拨打电话、在客户或线索详情页使用呼叫功能向您的线索或客户拨打电话时，我们将申请您的拨号权限。
（6）在您首次使用发短信功能给您的线索或客户发送短信时，我们将申请您的短信SEND_SMS权限，以调起系统发短信功能向您线索或客户的手机发送短信。
（7）为了给您提供智能和精准的推送服务，我们将申请获取您的应用列表和MAC地址权限。
2.3 为了给您提供更好、更优的服务，知多宝APP可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，其将直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。
a）个推SDK：为了提供实时的通讯功能，做到智能和精准推送，个推SDK需要获取您的用户ID、设备信息（IMEI）、应用列表和MAC地址
隐私政策：https://www.getui.com/privacy
个推SDK具有自启动功能，为确保本应用处于关闭或者后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒被应用自启动或者关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。本应用须使用自启动能力，其目的是为了确保推送通道的稳定性，以便正常及时地向安卓设备推送消息。当系统发送广播时，将唤醒个推SDK自启动行为。
b）友盟数据统计SDK：友盟数据统计SDK会获取您在使用服务的过程中的数据
隐私政策：https://www.umeng.com/page/policy
c）腾讯浏览服务SDK：为了提供更好的移动端浏览体验，腾讯浏览器SDK需要获取您的设备信息（设备型号、操作系统、CPU类型）、位置信息、附近的Wi-Fi、CellID
隐私政策：https://x5.tencent.com/docs/privacy.html
d）百度人脸离线识别SDK：为了提供人脸识别服务，百度人脸离线识别SDK需要获取您的设备信息（即操作系统）、IP地址
隐私政策：https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Akdyizf5t
e）声网SDK：为了提供直播服务，声网SDK需要获取您的设备类型、设备型号、CPU信息、电池电量信息、操作系统信息
隐私政策：https://www.agora.io/cn/privacy-policy
f）工具类blankj SDK：为了提供图标更换功能，工具类blankj SDK需要获取运行中的进程信息一次来判断本APP是否正在运行
g）为了向您及时推送服务通知，我们使用了小米、魅族、华为、vivo、OPPO品牌手机厂商的APP推送SDK，同时采用了个推SDK作为补充，这些SDK需要获取您的设备信息（IMEI）并可能会收集您的手机型号，系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸参数等信息，用于实现APP推送服务。如您不希望收到推送信息，您可以通过系统设置关闭推送通知。
小米隐私政策：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
魅族隐私政策：https://www.meizu.com/legal.html
华为隐私政策：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
vivo隐私政策：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366
OPPO 隐私政策：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
个推隐私政策：https://www.getui.com/privacy
Bugly SDK 用于收集产品故障信息，为了提升产品质量，使用此SDK收集软件的故障日志。隐私政策：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
alipay SDK 用于调用支付宝支付，您在使用支付宝支付时，需要使用此SDK。隐私政策：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm
阿里云视频服务，您在使用知多宝的直播功能，需要使用此SDK。隐私政策：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112151438_20307.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.15861124rYF88T
高德SDK, 用于显示地图和记录打卡信息，销售人员记录客户拜访时，使用此SDK记录打卡位置。隐私政策：https://lbs.amap.com/compliance-center/check-and-reference/sdkhgsy
钉钉SDK 用于内容分享，您的文章、视频等内容分享到钉钉需要此SDK。隐私政策：https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_dingtalk/suit_bu1_dingtalk202010070946_49604.html?from=zebra:offline
微博SDK 用于内容分享，您的文章、视频等内容分享到微博需要此SDK。隐私政策：https://open.weibo.com/wiki/%E5%BC%80%E5%8F%91%E8%80%85%E5%8D%8F%E8%AE%AE
自启动和关联启动说明：为了确保本应用处于后台状态下可正常收到客户端的网络状态消息，本应用须使用自启动能力，将存在一定频率通过系统发送广播到本应用的行为，这都是本应用功能所需要的。
2.4 请您充分知悉，下列情况中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
a.与国家安全、国防安全有关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
f.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g.根据您的要求签订合同所必需的；
h.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
i.为合法的新闻报道所必需的；
j.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
k.法律法规规定的其他情形。
2.5 我们会根据本隐私政策的约定，为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。
2.6 请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您自主变更或删除，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
2.7 知多宝APP可能会对产品使用情况进行统计。同时，知多宝APP可能会与公众分享这些统计信息，以展示知多宝APP服务的整体使用趋势。但上述统计信息不会包含您的任何身份识别信息。
2.8 请您理解，知多宝APP在未来将是不断更新和发展的。当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他用途时，会通过邀请您主动做出勾选的形式或通过电话沟通的形式事先征得您的同意。
第三条 信息的共享、转让及披露
3.1 信息的共享
3.1.1 原则上，知多宝APP不会与知多宝APP以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护知多宝APP、您或其他知多宝APP用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4） 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（如有）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于符合法律法规的社会公共利益而使用；
（8）与授权合作伙伴共享：为提供更好的客户服务和用户体验，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
3.1.2 对知多宝APP与之共享个人信息的公司、组织和个人，知多宝APP会要求其遵守保密约定，要求他们按照知多宝APP的说明、本隐私政策以及其他相关保密和安全措施来处理个人信息。
3.1.3 为了遵守法律、执行或适用知多宝APP的使用条件和其他协议，或者为了保护知多宝APP、您或其他知多宝APP客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，知多宝APP可能会与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为营利目的出售、出租、共享或以其它方式披露您的个人信息。
3.2 信息的转让
知多宝APP不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，知多宝APP会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,知多宝APP将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3 信息的披露
知多宝APP仅会在以下情形、且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下公开披露您的个人信息：
（1）您同意或授权知多宝APP披露的；
（2）您使用共享功能的；
（3）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的，知多宝APP可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当知多宝APP收到上述披露信息的要求时，知多宝APP会要求其必须出具与之相应的法律文件。知多宝APP将对所有此类要求进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据；
（4）在紧急情况下，为了保护您、知多宝APP及其他用户的合法权益或公共安全及利益的。
第四条 个人信息保护
4.1 您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如需跨境存储或向境外提供您的个人信息的，我们会单独向您明确告知（包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等）并再次征得您的授权同意，并严格要求接收方按照本隐私政策以及其他相关要求来处理您的个人信息。
4.2 知多宝APP仅在实现服务目的所需的最短时限内保留您的个人信息。例如：若您需使用知多宝APP服务，我们将需要一直保存您的手机号码，以向您正常提供各项功能与服务、保障您的账户和系统安全；当您注销账户后，我们将删除相关信息。在超出上述必要存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但您删除、注销账户或法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。
当我们的产品或服务发生永久性停止运营的情形时，我们将停止继续收集个人信息，同时我们将采取推送通知的形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
在下列情况下，我们可能因需符合法律法规要求，更改个人信息的存储时间：
（1）为遵守适用的法律法规等有关规定；
（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
（3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
（4）为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益，为保护我们及我们的客户、关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
4.3 数据安全技术措施：知多宝APP会采用符合业界标准的安全防护措施,为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于：身份鉴别（即当您首次注册时，知多宝APP将通过您的手机号码唯一确定您的身份信息）、数据加密措施（Md5加密保护，不可逆的加密算法）、访问控制（您须通过密码或者手机验证码进行登录，否则无法正常使用知多宝APP）、恶意代码防范（web应用防火墙，可对数据进行清洗，防范恶意代码执行）、安全审计（对数据进行审计过滤，防止sql注入）等。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入知多宝APP的产品和服务所用的系统和通讯网络，有可能因知多宝APP可控范围外的因素而出现问题。
4.4 知多宝APP仅允许有必要知晓这些信息的员工访问用户个人信息。知多宝APP同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，其会被追究法律责任或被终止与知多宝APP的合作关系。
4.5 互联网并非绝对安全的环境，知多宝APP建议您在使用知多宝APP与第三方交流时注意保护您的个人信息安全。您在使用知多宝APP的产品和服务时所提供、上传或发布的内容和信息（例如有关您个人的照片等信息），可能被第三方泄露。当您因您自发的共享行为导致的信息发生泄漏等严重情况时，知多宝APP对此不承担相关法律责任。您需要谨慎地考虑，是否在使用知多宝APP的产品和服务时向第三方披露您的相关个人信息。例如：
（1）当讲师在知多宝APP中向您（员工）发起调查并由您向讲师提供您的个人信息（包括但不限于身份证信息、家庭住址等敏感信息）时，知多宝APP不会因此获取您向讲师提供的任何信息，但鉴于讲师会因此获得您的个人信息，故知多宝APP再此特别提醒您，在填写相关资料时请特别注意保护您的个人信息安全。
（2）当您将知多宝APP的下载链接、邀请链接、以及课程活动分享至微信好友，微信朋友圈，qq好友和qq空间时，可能会涉及到您或他人的个人敏感信息（包括头像、姓名等），请您注意确认第三方知多宝APP的隐私政策以保护您的个人信息安全。若您分享的信息中涉及第三方个人隐私信息的，请确认已获得第三方授权。
第五条 个人信息的管理
知多宝APP将尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除、注销和权利撤回的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
5.1 访问、更正、删除您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问、更正和删除您的个人信息，您可以在“我”的页面中查阅您提交给知多宝APP的所有个人信息：包括但不限于头像、姓名、账号、手机号码、账号密码、账号类型、企业认证等，您也可通过下述途径更新或删除您的个人信息：
（1）若您需要将您的账号类型由“员工”变更为“讲师”，可通过微服务知多宝APP由管理员更正；
（2）若您需要修改企业认证信息，您可于企业信息处填写企业名称、工号提交修改申请。若您所提交企业信息与企业已录入系统的企业用户信息匹配则可成功修改信息；若匹配失败则无法通过该方式进行修改。
（3）若您需要变更您的账号或手机号码，则我们将通过发送短信验证码的方式来重新验证您的身份是否有效，若验证失败的，您将无法通过此方式进行更正。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为知多宝APP存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本政策文末所述联系方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，原则上我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
5.2 注销账户
您可以通过联系知多宝APP客服（客服电话：0571-87757303 周一至周五8:30-23:00）注销您的个人账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，同时，除法律法规另有规定外，我们将及时删除您的个人信息。
请您特别注意：注销知多宝APP账户是不可恢复的操作。账户注销后，您将无法继续使用注销账户或找回您的任何聊天记录或收藏的任何信息（即使你使用同一手机号码进行重新注册），包括但不限于：
（1）您将无法登录、使用注销账户，讲师/员工将无法通过注销账户与您联系；
（2）您账户内的个人资料和历史信息（包括头像、姓名、消息记录、收藏等）都将无法找回；
（3）在账户注销期间，若您的账户被他人投诉、被国家机关调查或正处于诉讼、仲裁程序中，知多宝APP有权自行终止您账户的注销而无需另行得到您的同意；
（4）请您特别注意：注销您的账户并不代表该账户注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。
5.3 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的撤回同意请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
第六条 未成年人信息保护
6.1 保护用户（特别是未成年人）的隐私是知多宝APP的一项基本政策。
6.2 根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用知多宝APP服务前，知多宝APP建议您请您的父母或监护人仔细阅读本《隐私政策》，并建议您在提交您的个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。
6.3 如果知多宝APP确实存在在未事先获得父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则知多宝APP将在知悉该情况后设法尽快删除相关数据。
第七条 免责条款
除本政策已列明的免责情况外，在发生下列情况时，知多宝APP也无需承担任何责任：
（1）由于您将您的用户密码告知他人、与他人共享注册账户或其他因您个人保管不善，由此导致的任何个人资料的泄露、丢失、被盗用或被篡改等。
（2）任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作，因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料的泄露、丢失、被盗用或被篡改等。
（3）其他非知多宝APP直接责任导致的个人信息的泄露及由此产生的任何法律争议和后果。
第八条 适用范围
知多宝APP所提供的所有服务均适用本政策。若某些服务有其特定的隐私指引/声明，则适用该特定的隐私指引/声明。
第九条 联系我们
9.1 如您在使用知多宝APP产品、服务中对本隐私政策有任何问题、投诉、建议等，您均可通过【我的—关于—产品反馈】或知多宝APP对外公布的客服电话：0571-88252183周一至周五8:30-23:00，与我们联系；或者您也可以通过其他方式联系我们，联系信息及地址如下：
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联系地址：中国浙江省杭州市江干区钱江新城五星路188号荣安中心大厦2501层
信息保护负责人联系电话：+86 13858129054
9.2 原则上，我们将在收到您意见并核实您身份后的十五天内回复；如遇法定节假日等特殊情况的，我们的回复周期将作出相应顺延，望您予以理解。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
第十条 修订
您理解并同意，知多宝APP有权适时根据产品及服务的发展情况，对本隐私政策进行修订。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。
届时知多宝APP会通过推送通知的方式向您发布修订的政策内容，您可通过勾选方式确认是否愿意接受修订后的政策并继续使用知多宝APP服务。